Términos y Condiciones

Qué es Mindok

Mindok ("el Servicio") es una herramienta web de autoconocimiento y acompañamiento guiada por inteligencia artificial: acompaña tu Memorial de Vida, genera tu Mapa Kintsugi Personalizado y te ofrece el Taller Kintsugi del Alma con meditaciones personalizadas y un programa de 21 días. Mindok NO es diagnóstico ni tratamiento de salud mental, y el Guía Mindok es inteligencia artificial, no una persona ni un profesional de la salud — no sustituye a uno.

Aceptación y cambios a estos Términos

Al acceder o usar el Servicio, reconoces que has leído, entendido y aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio y, si tienes cuenta, eliminarla. Podemos actualizar estos Términos cuando cambiemos el Servicio o para cumplir requisitos legales; si el cambio es sustancial, te lo notificaremos y, si sigues usando Mindok después de que entre en vigor, se entiende que lo aceptas. Si no lo aceptas, debes dejar de usar el Servicio.

Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y confirmarlo expresamente al crear tu cuenta.
• Debes darnos información veraz (nombre, email) y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Si sospechas un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a hola@mindok.app.
• Podemos suspender o eliminar tu cuenta si detectamos uso fraudulento, abuso, intentos de acceder a cuentas ajenas, o incumplimiento de estos Términos.

Propiedad intelectual de Mindok

El software, el diseño, la marca, los textos del Guía, el Prompt Maestro y la tecnología que hace funcionar a Mindok son propiedad de Mindok o de sus licenciantes. Usar el Servicio no te da ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia limitada descrita abajo. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni hacer ingeniería inversa de ninguna parte del Servicio, salvo que te lo permitamos expresamente por escrito.

Tu licencia para usar el Servicio

Te damos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Mindok con fines personales y no comerciales, mientras tu cuenta esté activa y cumplas estos Términos. No puedes revender, sublicenciar ni dar acceso a tu cuenta a terceros.

Tu contenido (Memorial, journaling y respuestas de meditación)

Tu Memorial de Vida, tu journaling del Taller y las respuestas que nos das para tus meditaciones son y seguirán siendo tuyos. Nos das una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usarlos únicamente con el fin de operar el Servicio para ti: generar tu Mapa Kintsugi, tus meditaciones personalizadas y tu programa de 21 días. Esta licencia NO nos permite usar tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial (nuestros ni de terceros), para marketing, ni para ningún fin distinto al que motivó que lo compartieras — ver "Lo que no hacemos con tu información" en nuestra Política de Privacidad. La licencia termina cuando eliminas tu cuenta, momento en el que tu contenido se borra según describe esa política.

Tu Mapa Kintsugi y tus meditaciones (contenido generado por IA)

El Mapa Kintsugi y las meditaciones que generamos para ti a partir de tu Memorial son para tu uso personal: puedes leerlos, descargar el PDF de tu Mapa y guardarlos. Mindok conserva los derechos sobre la tecnología, los modelos de IA, las plantillas y el Prompt Maestro que hicieron posible generarlos — eso no se te transfiere. No garantizamos que el contenido generado sea objetivamente exacto: es una interpretación asistida por IA de lo que tú compartiste, pensada para acompañarte, no como un hecho verificado.

Precio, pago y renovación

El precio y la modalidad de pago vigentes (pago único o suscripción, según lo que esté activo en cada momento) se muestran en la pantalla de pago antes de que autorices el cargo — esa pantalla, no estos Términos, es la referencia vinculante sobre cuánto y cómo pagas. Procesamos los pagos a través de Stripe; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Si el modelo vigente es de suscripción, se renueva automáticamente al final de cada periodo salvo que la canceles antes desde tu página de Cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, no de forma inmediata ni retroactiva.

Reembolsos

Si tu Mapa Kintsugi o tu meditación personalizada no llegaron a generarse por una falla nuestra (por ejemplo, un error técnico que impidió la entrega), tienes derecho a un reembolso completo — escríbenos a hola@mindok.app. Una vez que tu Mapa Kintsugi Personalizado se generó y entregó correctamente, no ofrecemos reembolso por simple cambio de opinión, dado que es un contenido único, generado específicamente para ti a partir de tu propia historia, y no puede "devolverse" ni revenderse a otra persona.

Derecho de retracto

Como comprador en Colombia, la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) te da derecho a retractarte de una compra a distancia dentro de los 5 días hábiles siguientes, sin necesidad de justificar tu decisión, siempre que aún no hayamos empezado a prestarte el servicio con tu consentimiento expreso. En Mindok, ese momento es la generación de tu Mapa Kintsugi Personalizado: una vez que se genera a partir de tu Memorial, el servicio se considera sustancialmente prestado —es un contenido hecho a la medida, no un producto genérico— y el derecho de retracto deja de aplicar. Si aún no hemos generado tu Mapa, puedes ejercer el retracto escribiendo a hola@mindok.app.

Uso aceptable

• No usar Mindok para actividades ilegales.
• No intentar acceder a cuentas, datos o contenido de otros usuarios.
• No hacer ingeniería inversa, scraping automatizado, ni intentar extraer el Prompt Maestro u otra lógica interna del Servicio.
• No suplantar a otra persona ni proporcionar información falsa al registrarte.
• No revender, compartir ni dar acceso a tu cuenta a terceros.
• No usar el Servicio de forma que pueda dañarte a ti o a otros — si estás en crisis, Mindok no es el lugar adecuado: busca ayuda profesional humana de inmediato (ver los recursos de crisis dentro de la aplicación).

Garantías y exención de responsabilidad

Mindok se ofrece "como está" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio esté libre de errores, ininterrumpido, o que el contenido generado por IA sea exacto, completo o adecuado para tu situación particular. En la máxima medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana aplicable, Mindok no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier reclamación relacionada con el Servicio, no excederá el monto que pagaste a Mindok en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Esta limitación no aplica a los derechos que la ley colombiana de protección al consumidor te reconoce de forma irrenunciable.

Indemnización

Aceptas responder ante Mindok por cualquier reclamación, pérdida o gasto razonable (incluidos honorarios legales) que surja de tu incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio de tu parte, en la medida en que la ley lo permita.

Terminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu página de Cuenta; la eliminación es inmediata e irreversible, y borra tu contenido íntimo según describe nuestra Política de Privacidad. Podemos suspender o eliminar tu cuenta si incumples estos Términos, sin perjuicio de tu derecho a solicitar la exportación de tus datos antes de que eso ocurra, salvo que la ley nos obligue a actuar sin previo aviso.

Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Si tienes un problema con el Servicio, contáctanos primero a hola@mindok.app — la gran mayoría de los casos se resuelven así, sin necesidad de nada más formal. Cualquier disputa que no logremos resolver directamente se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de tu derecho como consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la autoridad de protección al consumidor que corresponda.

Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos Términos resulta inválida o inaplicable, el resto sigue vigente.
• Que no exijamos el cumplimiento estricto de una cláusula en un momento dado no significa que renunciemos a exigirla después.
• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre tú y Mindok sobre el Servicio.
• No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos, por ejemplo, en caso de fusión o adquisición, notificándote.
• Podemos enviarte avisos legalmente relevantes al email registrado en tu cuenta.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escríbenos a hola@mindok.app.